Comment supprimer son compte sur Mystake ?

Une expérience déplaisante au casino en ligne Mystake ou comment résoudre un problème d'addiction aux jeux d'argent ? Vous avez besoin de clôturer votre compte Mystake ? Dans cet article, nous avons pour objectif de vous détailler étape par étape la méthode à suivre !

Contacter le support en ligne de Mystake

La première étape consiste à prendre contact avec le service client de Mystake, pour ce faire, plusieurs options s'offrent à vous :

• Directement sur le site internet avec le chat en ligne (bouton bleu ciel avec le symbole discussion)
• Par mail : [email protected]

L'atout de choisir le support via le chat en direct est que votre requête de suppression de compte peut être traitée immédiatement, tandis qu'en passant par email, cela pourrait prendre jusqu'à 24 heures.

Il n'est pas nécessaire de fournir vos motifs personnels, vous êtes en droit de le faire. Le casino en ligne Mystake n'a en aucun cas le droit de vous laisser jouer contre votre volonté.

Résoudre des problèmes d’addiction avec les jeux d'argent

Félicitations pour avoir pris conscience de vos problèmes d'addiction aux jeux d'argent et pour votre initiative de vouloir clôturer votre compte de jeu. Pour votre information, le casino en ligne Mystake détient une licence de Curaçao qui prend très au sérieux les problèmes d'addiction. Cette autorité contrôle et sanctionne les casinos en ligne qui ne procèdent pas à la fermeture des comptes concernés.

MAIS, il est important de noter que si vous entreprenez une démarche auprès de : https://anj.fr/ts, celle-ci ne concerne que les casinos terrestres et les sites de jeux possédant une licence en France. Cette auto-exclusion n'est pas applicable aux casinos en ligne qui opèrent avec des licences de jeu de Curaçao, par exemple Mystake. Il est essentiel de partager cette information avec vos proches ou un professionnel qui vous accompagne dans votre prise en charge.

Lorsque vous demanderez la suppression de votre compte sur le casino en ligne Mystake, deux options vous seront proposées :

• Fermeture temporaire
• Fermeture définitive 

Le choix vous appartient, mais nous vous recommandons de clôturer votre compte de manière définitive afin de mettre un terme à vos problèmes de jeux d'argent. En optant pour cette option, sachez que vous ne pourrez plus jamais vous réinscrire sur le casino Mystake.

Mes informations personnelles sont-elles vraiment supprimées ?

D'après les conditions générales de Mystake, vos données sont conservées par l'opérateur sous format papier pendant la durée exigée par la législation. En tant que casino en ligne, le site doit conserver vos informations personnelles pour une période de 5 ans. Bien sûr, Mystake n'a pas le droit d'exploiter vos données à des fins commerciales !

• En cas de fraude ;
• En cas de blanchiment d'argent ;
• En cas d'une enquête sur les rapports financiers et fiscaux.

Toutes les entreprises détenant une licence au sein de l'Union européenne sont soumises à ces règles ! Même si vous sollicitez Mystake pour supprimer vos données immédiatement après votre désinscription, votre demande ne sera pas acceptée. Cela est dû à une obligation légale à laquelle le casino se conforme. Cette loi a été mise en place par le RGPD et la CNIL.

Si vous désirez en savoir davantage sur cette législation en vigueur, nous vous encourageons à consulter les informations suivantes : https://www.cnil.fr/fr/les-durees-de-conservation-des-donnees